Garibaldi - Secretarias alinham implantação de chatbot para usuários da saúde

Na última segunda-feira (1º), representantes das Secretarias de Inovação e Empreendedorismo e de Saúde participaram de uma reunião com a equipe do Multi 24h para alinhar os detalhes da implantação do chatbot que será utilizado na comunicação com os usuários da rede municipal de saúde.

Durante o encontro, foram apresentados o funcionamento da plataforma responsável pelo envio das mensagens e os fluxos de interação que permitirão aos pacientes confirmar ou cancelar consultas e procedimentos agendados de forma rápida e prática.

Os primeiros disparos do chatbot estão previstos para ocorrer ainda nesta semana. A iniciativa tem como objetivo automatizar processos, otimizar o gerenciamento dos agendamentos e ampliar a ocupação das vagas disponíveis, contribuindo para a redução de faltas e para a melhoria do atendimento à população.

As mensagens serão enviadas pelo número (54) 3462-8298, que já foi verificado junto à Meta, reforçando a segurança, a autenticidade e a confiabilidade da comunicação com os usuários.

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Informando:
 Um chatbot é um software que permite a interação em linguagem natural entre humanos e máquinas, simulando conversas humanas e automatizando tarefas.
 O que é um Chatbot
Um chatbot é um programa ou aplicação que interage com usuários por texto ou voz, simulando uma conversa humana e podendo responder a perguntas ou executar tarefas automatizadas  Amazon.com 1. Ele pode estar presente em sites, aplicativos móveis, plataformas de mensagens e assistentes virtuais, oferecendo suporte, informações ou serviços de forma rápida e escalável